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DL. GestCom peut se diviser arbitrairement en deux grandes activités :
- l'administration des ressources humaines (gestion de la paie, contrat de travail, etc.)
- le développement des ressources humaines (gestion des compétences, recrutement, formation,
etc.)
DL. GestCom est spécialisée dans la gestion de nombreux domaines, intervenant
à tous les stades de la « vie » des collaborateurs :
- le recrutement, les conditions de travail,
- la formation,
- la tenue des plannings,
- le traitement des appels à facturation,
- l'évaluation des performances,
- les conflits, les relations sociales,
- la motivation et l'implication du personnel,
- la communication.
Afin de valoriser les compétences, la motivation, l'information et l'organisation,
il est possible de donner toute l'attention nécessaire à certains outils de management :
- Le recrutement. En évaluant les compétences
et la motivation lors du recrutement, on s'assure d'avoir un personnel adéquat en nombre et en qualification.
- La formation et le coaching. Afin d'améliorer
le niveau de compétence des collaborateurs, mais aussi pour améliorer leur motivation (une formation peut constituer une récompense et, il est souvent
plus motivant d'effectuer un travail que l'on sait faire).
- La motivation.
* Positive
: les récompenses (félicitations, primes, promotion, formation) * Négative : les sanctions (avertissements, réduction
ou suppression d'une prime, rétrogradation, voire licenciement). Ces incitations visent à faire comprendre au collaborateur que son
intérêt est d'effectuer son travail du mieux possible.
- Par la communication et la transparence. Il est essentiel
que le collaborateur ait les informations nécessaires à l'accomplissement de sa tâche, et une idée précise de l'évolution et des objectifs
de l'entreprise elle-même comme de son environnement. De nos jours, l'abondance d'informations a rendu nécessaire la mise en place de systèmes de gestion
de l'information, comme les systèmes de « knowledge management ».
- Par la planification et le contrôle de l'avancement
des tâches. L'optimisation de l'organisation, c'est-à-dire l'ordonnancement des tâches et leur affectation aux personnes les plus compétentes disponibles,
permet d'améliorer l'efficacité d'exécution.
- Par l'administration du personnel. Il est coutumier
de dire qu'une bonne gestion des ressources humaines se traduit en premier lieu par une administration fiable du personnel. En l'occurrence, il s'agit de sécuriser
son effectif en assurant un paiement rigoureux des salaires et des primes, en suivant la gestion des présences et des absences, des heures supplémentaires, en
planifiant les congés annuels, en organisant les remplacements, etc.
Ce point est essentiel car il caractérise
une part des obligations contractuelles (statutaires pour un fonctionnaire) d'une entreprise (d'un service public) envers son salarié.
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